راهنمای کاربران
سوالات متداول
پاسخ سوالات خود را پیدا کنید | راهنمای جامع استفاده از پلتفرم سامان کارا
سوالات عمومی
سامان کارا یک پلتفرم جامع و هوشمند برای مدیریت یکپارچه ساختمانها، سوپرمارکتها و خدمات تکنسینها است. این پلتفرم با ارائه پلنهای رایگان و حرفهای، به مدیران ساختمان، ساکنین، مالکان، مستأجران، صاحبان سوپرمارکت، فروشندگان و تکنسینها امکان میدهد تا امور مالی، درخواستهای تعمیرات، رأیگیری آنلاین، مدیریت شارژ، صدور فاکتور، ثبت کالا، مدیریت موجودی و بسیاری از خدمات دیگر را به صورت هوشمند و بدون نیاز به حضور فیزیکی انجام دهند. همچنین کاربران میتوانند از طریق سیستم پاداش معرف نامحدود، درآمد کسب کرده و از کیف پول یکپارچه برای برداشت یا خرید خدمات استفاده نمایند.
ثبتنام در سامان کارا کاملاً رایگان و بسیار آسان است. کافی است روی دکمه «شروع رایگان» در صفحه اصلی کلیک کنید و شماره موبایل خود را وارد نمایید. سپس یک کد تأیید یکبار مصرف برای شما پیامک میشود. با وارد کردن این کد، ثبتنام شما تکمیل میگردد و بلافاصله میتوانید از تمام امکانات پلتفرم بر اساس نقش خود (ساکن، مدیر ساختمان، تکنسین، صاحب سوپرمارکت یا فروشنده) استفاده کنید. نیازی به وارد کردن ایمیل نیست و تمام فرآیند تنها با شماره موبایل انجام میشود.
بله، سامان کارا دارای پلن رایگان است. ما پلنهای متنوعی شامل رایگان، برنزی، نقرهای، طلایی و سازمانی داریم که جزئیات دقیق هر پلن در صفحه تعرفهها به طور کامل تشریح شده است.
فروشندگان محصول و تکنسینها میتوانند به صورت کاملاً رایگان عضو شده و نمونه کار یا محصولات خود را در پلتفرم نمایش دهند. اما برای دیده شدن بهتر در بازارچه و استوریهایی که در داشبورد تمام ساکنین نمایش داده میشود، باید اشتراک یکروزه تهیه کنند. اطلاعات کامل این اشتراک در داشبورد تکنسینها با جزئیات دقیق موجود است.
علاوه بر این، آمار کاملی از تعداد بازدید محصولات، نمونه کارها، استوریها، بازارچه و همچنین تعداد کلیکها روی تلفن تماس و پیامکها به صورت دقیق در داشبورد تکنسینها نمایش داده میشود تا از اثربخشی فعالیت خود آگاه شوند.
فروشندگان محصول و تکنسینها میتوانند به صورت کاملاً رایگان عضو شده و نمونه کار یا محصولات خود را در پلتفرم نمایش دهند. اما برای دیده شدن بهتر در بازارچه و استوریهایی که در داشبورد تمام ساکنین نمایش داده میشود، باید اشتراک یکروزه تهیه کنند. اطلاعات کامل این اشتراک در داشبورد تکنسینها با جزئیات دقیق موجود است.
علاوه بر این، آمار کاملی از تعداد بازدید محصولات، نمونه کارها، استوریها، بازارچه و همچنین تعداد کلیکها روی تلفن تماس و پیامکها به صورت دقیق در داشبورد تکنسینها نمایش داده میشود تا از اثربخشی فعالیت خود آگاه شوند.
مدیریت ساختمان
برای ثبت یک ساختمان جدید به عنوان مدیر ساختمان، ابتدا عضو سامان کارا شوید. سپس در فرآیند ثبت ساختمان، اطلاعات زیر را وارد نمایید:
- نام ساختمان
- نوع ساختمان (مجتمع مسکونی / ساختمان مستقل / برج / تجاری)
- تعداد واحدها
- تعداد طبقات
- استان و شهر
- آدرس دقیق
سپس پلن مورد نظر خود را از بین پلنهای رایگان، برنزی، نقرهای، طلایی یا سازمانی انتخاب کنید و موجودی اولیه صندوق ساختمان را وارد نمایید.
نکته مهم: اگر نوع ساختمان شما «مجتمع مسکونی» باشد، باید بلوکهای مجتمع و همچنین امکانات مجتمع (مانند سالن اجتماعات، استخر، لابی، پارکینگ و ...) را نیز وارد کنید.
پس از تکمیل اطلاعات، مستقیماً وارد داشبورد مدیریتی ساختمان خود خواهید شد و میتوانید امور مربوط به ساختمان، واحدها، ساکنین و شارژها را مدیریت کنید.
- نام ساختمان
- نوع ساختمان (مجتمع مسکونی / ساختمان مستقل / برج / تجاری)
- تعداد واحدها
- تعداد طبقات
- استان و شهر
- آدرس دقیق
سپس پلن مورد نظر خود را از بین پلنهای رایگان، برنزی، نقرهای، طلایی یا سازمانی انتخاب کنید و موجودی اولیه صندوق ساختمان را وارد نمایید.
نکته مهم: اگر نوع ساختمان شما «مجتمع مسکونی» باشد، باید بلوکهای مجتمع و همچنین امکانات مجتمع (مانند سالن اجتماعات، استخر، لابی، پارکینگ و ...) را نیز وارد کنید.
پس از تکمیل اطلاعات، مستقیماً وارد داشبورد مدیریتی ساختمان خود خواهید شد و میتوانید امور مربوط به ساختمان، واحدها، ساکنین و شارژها را مدیریت کنید.
مدیر ساختمان میتواند شارژ ماهیانه را به صورت دلخواه (مثلاً ۸۰۰,۰۰۰ تومان) برای هر ماه از سال تعریف و صادر کند. پس از صدور شارژ توسط مدیر، مبلغ مربوطه به صورت خودکار در داشبورد تمام واحدها (ساکنین، مالکان و مستأجران) نمایش داده میشود و آنها میتوانند به راحتی اقدام به پرداخت نمایند.
مراحل صدور شارژ در پنل مدیریت ساختمان:
- وارد بخش «مدیریت مالی» یا «صدور شارژ» شوید
- ماه و سال مورد نظر را انتخاب کنید
- مبلغ شارژ را وارد نمایید (قابل تعیین به صورت دستی توسط مدیر)
- روی دکمه «صدور شارژ» کلیک کنید
پس از این مرحله، شارژ صادر شده بلافاصله برای تمام واحدها قابل مشاهده است و ساکنین میتوانند از طریق کیف پول یا درگاه پرداخت، شارژ خود را تسویه کنند.
سیستم همچنین گزارش کاملی از وضعیت پرداخت هر واحد (پرداخت شده / پرداخت نشده / دیرکرد) را در اختیار مدیر قرار میدهد.
مراحل صدور شارژ در پنل مدیریت ساختمان:
- وارد بخش «مدیریت مالی» یا «صدور شارژ» شوید
- ماه و سال مورد نظر را انتخاب کنید
- مبلغ شارژ را وارد نمایید (قابل تعیین به صورت دستی توسط مدیر)
- روی دکمه «صدور شارژ» کلیک کنید
پس از این مرحله، شارژ صادر شده بلافاصله برای تمام واحدها قابل مشاهده است و ساکنین میتوانند از طریق کیف پول یا درگاه پرداخت، شارژ خود را تسویه کنند.
سیستم همچنین گزارش کاملی از وضعیت پرداخت هر واحد (پرداخت شده / پرداخت نشده / دیرکرد) را در اختیار مدیر قرار میدهد.
سامان کارا دارای سیستم نقشگذاری هوشمند است که بر اساس شماره موبایل کاربر، نقش او را به صورت خودکار شناسایی میکند. هر کاربر میتواند با همان شماره موبایل، نقشهای مختلفی داشته باشد و به راحتی بین آنها جابجا شود.
نقشهای مرتبط با ساختمان:
• مدیر ساختمان: دسترسی کامل به تمام بخشها، مدیریت واحدها و ساکنین، صدور شارژ، تأیید تراکنشها و تنظیمات ساختمان
• مدیر زیرمجموعه (مخصوص مجتمعهای دارای بلوک): مدیریت بلوک یا طبقه خاص خود با دسترسی محدود به همان واحدها
• هیئت مدیره: مشاهده گزارشها، تأیید هزینههای کلان، شرکت در رأیگیریهای آنلاین
• حسابدار: دسترسی به بخش مالی، صدور گزارش، مدیریت تراکنشهای مالی
• پرسنل / سرایدار: دسترسی محدود به وظایف محوله مانند ثبت درخواستها یا اعلام خرابیها
• مالک: پنل شخصی با قابلیت مشاهده گزارشهای اختصاصی واحد خود و پرداخت شارژ
• ساکن: پنل شخصی برای پرداخت شارژ، درخواست تعمیرات، شرکت در رأیگیری و استفاده از امکانات ساختمان
• مستأجر: همانند ساکن با دسترسی به امور مربوط به واحد اجارهای
علاوه بر نقشهای ساختمانی، کاربران میتوانند نقشهای زیر را نیز داشته باشند:
• تکنسین: دریافت پروژههای تعمیرات و خدمات از ساختمانهای اطراف، ثبت نمونه کار، دریافت وجه
• فروشنده محصول: ثبت و فروش محصولات و خدمات در بازارچه سامان کارا
نکته مهم: هر کاربر (از مدیر ساختمان گرفته تا ساکن) میتواند با همان شماره موبایل خود، نقش تکنسین یا فروشنده محصول را نیز فعال کند و به راحتی در پنل کاربری خود بین نقشها جابجا شود. این فرآیند با امنیت بالا و به صورت کاملاً هدفمند طراحی شده است تا تجربه کاربری روان و یکپارچهای را فراهم کند.
نقشهای مرتبط با ساختمان:
• مدیر ساختمان: دسترسی کامل به تمام بخشها، مدیریت واحدها و ساکنین، صدور شارژ، تأیید تراکنشها و تنظیمات ساختمان
• مدیر زیرمجموعه (مخصوص مجتمعهای دارای بلوک): مدیریت بلوک یا طبقه خاص خود با دسترسی محدود به همان واحدها
• هیئت مدیره: مشاهده گزارشها، تأیید هزینههای کلان، شرکت در رأیگیریهای آنلاین
• حسابدار: دسترسی به بخش مالی، صدور گزارش، مدیریت تراکنشهای مالی
• پرسنل / سرایدار: دسترسی محدود به وظایف محوله مانند ثبت درخواستها یا اعلام خرابیها
• مالک: پنل شخصی با قابلیت مشاهده گزارشهای اختصاصی واحد خود و پرداخت شارژ
• ساکن: پنل شخصی برای پرداخت شارژ، درخواست تعمیرات، شرکت در رأیگیری و استفاده از امکانات ساختمان
• مستأجر: همانند ساکن با دسترسی به امور مربوط به واحد اجارهای
علاوه بر نقشهای ساختمانی، کاربران میتوانند نقشهای زیر را نیز داشته باشند:
• تکنسین: دریافت پروژههای تعمیرات و خدمات از ساختمانهای اطراف، ثبت نمونه کار، دریافت وجه
• فروشنده محصول: ثبت و فروش محصولات و خدمات در بازارچه سامان کارا
نکته مهم: هر کاربر (از مدیر ساختمان گرفته تا ساکن) میتواند با همان شماره موبایل خود، نقش تکنسین یا فروشنده محصول را نیز فعال کند و به راحتی در پنل کاربری خود بین نقشها جابجا شود. این فرآیند با امنیت بالا و به صورت کاملاً هدفمند طراحی شده است تا تجربه کاربری روان و یکپارچهای را فراهم کند.
سیستم رأیگیری سامان کارا بسیار حرفهای، پیشرفته و هوشمند طراحی شده است. مدیر ساختمان میتواند با روشهای متنوعی رأیگیری یا نظرسنجی ایجاد کند:
انواع روشهای رأیگیری:
- بله / خیر: برای تصمیمگیریهای سریع و دوگانه
- تک انتخابی: انتخاب فقط یک گزینه از بین چند گزینه
- چند انتخابی: امکان انتخاب چند گزینه به صورت همزمان
- امتیازدهی (ستارهای): نظرسنجی با مقیاس ۱ تا ۵ ستاره
امکانات پیشرفته رأیگیری:
- رأیگیری مخفی (ناشناس): هویت رأیدهندگان نمایش داده نمیشود
- نمایش نتایج قبل از پایان: ساکنین میتوانند نتایج لحظهای را ببینند
- امکان ثبت نظر همراه با رأی: ساکنین میتوانند دیدگاه خود را بنویسند
- تعیین حد نصاب (کوروم): حداقل درصد مشارکت برای معتبر بودن رأیگیری
- تعیین مهلت زمانی: امکان تعیین تاریخ و زمان پایان رأیگیری
- تعیین حداکثر انتخاب: در روش چند انتخابی، حداکثر تعداد گزینههای قابل انتخاب
فرآیند انجام رأیگیری برای مدیر:
۱. وارد پنل مدیریت ساختمان شوید
۲. به بخش «رأیگیریها» بروید
۳. روی دکمه «رأیگیری جدید» کلیک کنید
۴. عنوان، توضیحات، نوع و گزینهها را تعریف کنید
۵. تنظیمات پیشرفته (مخفی بودن، نمایش نتایج، نظرات، حد نصاب و مهلت) را مشخص کنید
۶. رأیگیری را منتشر کنید
پس از انتشار، رأیگیری در داشبورد تمام ساکنین، مالکان و مستأجران نمایش داده میشود و آنها میتوانند به راحتی رأی دهند. مدیر در هر لحظه میتواند آمار مشارکت، نتایج، نظرات و لیست رأیدهندگان را مشاهده کند. پس از پایان رأیگیری، گزارش کامل شامل صورتجلسه، آمار مشارکت، نتایج دقیق و نظرات قابل دریافت و چاپ است.
این سیستم به گونهای طراحی شده که دموکراسی و شفافیت در مدیریت ساختمان را به حداکثر میرساند و تمام تصمیمات مهم با مشارکت ساکنین گرفته میشود.
انواع روشهای رأیگیری:
- بله / خیر: برای تصمیمگیریهای سریع و دوگانه
- تک انتخابی: انتخاب فقط یک گزینه از بین چند گزینه
- چند انتخابی: امکان انتخاب چند گزینه به صورت همزمان
- امتیازدهی (ستارهای): نظرسنجی با مقیاس ۱ تا ۵ ستاره
امکانات پیشرفته رأیگیری:
- رأیگیری مخفی (ناشناس): هویت رأیدهندگان نمایش داده نمیشود
- نمایش نتایج قبل از پایان: ساکنین میتوانند نتایج لحظهای را ببینند
- امکان ثبت نظر همراه با رأی: ساکنین میتوانند دیدگاه خود را بنویسند
- تعیین حد نصاب (کوروم): حداقل درصد مشارکت برای معتبر بودن رأیگیری
- تعیین مهلت زمانی: امکان تعیین تاریخ و زمان پایان رأیگیری
- تعیین حداکثر انتخاب: در روش چند انتخابی، حداکثر تعداد گزینههای قابل انتخاب
فرآیند انجام رأیگیری برای مدیر:
۱. وارد پنل مدیریت ساختمان شوید
۲. به بخش «رأیگیریها» بروید
۳. روی دکمه «رأیگیری جدید» کلیک کنید
۴. عنوان، توضیحات، نوع و گزینهها را تعریف کنید
۵. تنظیمات پیشرفته (مخفی بودن، نمایش نتایج، نظرات، حد نصاب و مهلت) را مشخص کنید
۶. رأیگیری را منتشر کنید
پس از انتشار، رأیگیری در داشبورد تمام ساکنین، مالکان و مستأجران نمایش داده میشود و آنها میتوانند به راحتی رأی دهند. مدیر در هر لحظه میتواند آمار مشارکت، نتایج، نظرات و لیست رأیدهندگان را مشاهده کند. پس از پایان رأیگیری، گزارش کامل شامل صورتجلسه، آمار مشارکت، نتایج دقیق و نظرات قابل دریافت و چاپ است.
این سیستم به گونهای طراحی شده که دموکراسی و شفافیت در مدیریت ساختمان را به حداکثر میرساند و تمام تصمیمات مهم با مشارکت ساکنین گرفته میشود.
سوپرمارکت
پس از ورود به پنل کاربری، نقش «صاحب سوپرمارکت» را انتخاب کنید. اطلاعات فروشگاه (نام، آدرس، شماره تماس) را وارد کرده و پس از تأیید، میتوانید کالاها و فروشندگان خود را تعریف کنید.
در پنل سوپرمارکت، از بخش «مدیریت کالا» میتوانید کالاها را به صورت دستی یا با اسکن بارکد اضافه کنید. برای کالاهای فله، سیستم به صورت خودکار بارکد تولید میکند.
ساکنین میتوانند درخواست خرید اعتباری بدهند. پس از تأیید مدیر ساختمان، مبلغ خرید به حساب سوپرمارکت واریز و ساکنین در سررسید تعیین شده تسویه میکنند.
سیستم گزارشهای روزانه، هفتگی و ماهانه فروش، سود و زیان، موجودی کالا و عملکرد فروشندگان را به صورت نمودارهای تعاملی نمایش میدهد.
تکنسینها و خدمات
ثبتنام برای تکنسینها در سامان کارا کاملاً رایگان است و تنها با شماره موبایل انجام میشود.
مراحل ثبتنام و فعالسازی حساب تکنسین:
۱. ثبتنام اولیه: روی دکمه «شروع رایگان» در صفحه اصلی کلیک کنید و شماره موبایل خود را وارد نمایید. یک کد تأیید یکبار مصرف برای شما پیامک میشود. با وارد کردن این کد، ثبتنام اولیه انجام میشود.
۲. تکمیل پروفایل حرفهای: پس از ورود به پنل تکنسین، باید پروفایل خود را در چند بخش تکمیل کنید:
- اطلاعات پایه: نام، نام خانوادگی، نام کسبوکار، آدرس، شماره تماس ثابت، ایمیل، بیوگرافی و لینک شبکههای اجتماعی
- آپلود تصاویر: تصویر پروفایل (آواتار) با کیفیت مناسب و تصویر بنر (کاور) برای صفحه حرفهای شما
- خدمات و تخصصها: انتخاب تخصصها از لیست (مانند تعمیرات پکیج، برقکاری، لولهکشی و ...) و همچنین قابلیت اضافه کردن تخصصهای سفارشی
- مناطق تحت پوشش: تعیین استان و شهر اصلی فعالیت و حداکثر فاصله (کیلومتر) برای ارائه خدمات
- تعیین نرخها: نرخ ساعتی و نرخ اعزام (تومان)
- نمونه کارها: آپلود تصاویر و توضیحات پروژههای انجام شده
- محصولات: ثبت محصولات قابل فروش (نام، قیمت، موجودی، وضعیت و تصویر)
۳. ارسال برای تأیید: پس از تکمیل تمام اطلاعات و آپلود تصاویر، درخواست شما برای کارشناس بخش تکنسینها ارسال میشود.
۴. تأیید یا رد توسط کارشناس:
- در صورت تأیید: حساب تکنسین شما فعال میشود و میتوانید درخواستهای تعمیرات و خدمات را دریافت کنید
- در صورت رد: معمولاً به دلیل کیفیت پایین تصاویر، اطلاعات ناقص یا مستندات نامعتبر، درخواست رد میشود. در این صورت باید مشکل را برطرف کرده و مجدداً درخواست دهید
نکته: پس از تأیید اولیه، هرگونه تغییر در اطلاعات حرفهای (مانند تصاویر، تخصصها، نرخها) مجدداً نیاز به تأیید کارشناس دارد و تا زمان تأیید، تغییرات اعمال نمیشود. همچنین امکان خرید بسته ارتقای نمایش وجود دارد که باعث میشود پروفایل شما در اولویت جستجو و در استوری ساکنین قرار گیرد.
مراحل ثبتنام و فعالسازی حساب تکنسین:
۱. ثبتنام اولیه: روی دکمه «شروع رایگان» در صفحه اصلی کلیک کنید و شماره موبایل خود را وارد نمایید. یک کد تأیید یکبار مصرف برای شما پیامک میشود. با وارد کردن این کد، ثبتنام اولیه انجام میشود.
۲. تکمیل پروفایل حرفهای: پس از ورود به پنل تکنسین، باید پروفایل خود را در چند بخش تکمیل کنید:
- اطلاعات پایه: نام، نام خانوادگی، نام کسبوکار، آدرس، شماره تماس ثابت، ایمیل، بیوگرافی و لینک شبکههای اجتماعی
- آپلود تصاویر: تصویر پروفایل (آواتار) با کیفیت مناسب و تصویر بنر (کاور) برای صفحه حرفهای شما
- خدمات و تخصصها: انتخاب تخصصها از لیست (مانند تعمیرات پکیج، برقکاری، لولهکشی و ...) و همچنین قابلیت اضافه کردن تخصصهای سفارشی
- مناطق تحت پوشش: تعیین استان و شهر اصلی فعالیت و حداکثر فاصله (کیلومتر) برای ارائه خدمات
- تعیین نرخها: نرخ ساعتی و نرخ اعزام (تومان)
- نمونه کارها: آپلود تصاویر و توضیحات پروژههای انجام شده
- محصولات: ثبت محصولات قابل فروش (نام، قیمت، موجودی، وضعیت و تصویر)
۳. ارسال برای تأیید: پس از تکمیل تمام اطلاعات و آپلود تصاویر، درخواست شما برای کارشناس بخش تکنسینها ارسال میشود.
۴. تأیید یا رد توسط کارشناس:
- در صورت تأیید: حساب تکنسین شما فعال میشود و میتوانید درخواستهای تعمیرات و خدمات را دریافت کنید
- در صورت رد: معمولاً به دلیل کیفیت پایین تصاویر، اطلاعات ناقص یا مستندات نامعتبر، درخواست رد میشود. در این صورت باید مشکل را برطرف کرده و مجدداً درخواست دهید
نکته: پس از تأیید اولیه، هرگونه تغییر در اطلاعات حرفهای (مانند تصاویر، تخصصها، نرخها) مجدداً نیاز به تأیید کارشناس دارد و تا زمان تأیید، تغییرات اعمال نمیشود. همچنین امکان خرید بسته ارتقای نمایش وجود دارد که باعث میشود پروفایل شما در اولویت جستجو و در استوری ساکنین قرار گیرد.
در سامان کارا، سیستم دریافت پروژه بر اساس نمایش پروفایل شما به مشتریان طراحی شده است، نه سیستم تخصیص دستی پروژه.
پس از تأیید پروفایل توسط کارشناس، پروفایل حرفهای شما (شامل نمونه کارها، محصولات، تخصصها، نرخها و اطلاعات تماس) در بخشهای مختلف پلتفرم به نمایش درمیآید:
- در داشبورد ساکنین و مدیران ساختمان
- در بازارچه سامان کارا
- در نتایج جستجوی تکنسینها
ساکنین و مدیران ساختمان که نیاز به خدمات شما دارند، پروفایل شما را مشاهده کرده و میتوانند به صورت مستقیم با شما تماس بگیرند یا از طریق سامانه پیام ارسال کنند.
ارتقای نمایش (اشتراک یکروزه):
اگر اشتراک یکروزه تهیه کنید، پروفایل شما:
- در بازارچه سامان کارا در اولویت نمایش قرار میگیرد
- در بخش استوریهای بالای هدر تمام داشبوردها (مانند استوری اینستاگرام) به نمایش درمیآید
- دیده شدن شما چندین برابر افزایش مییابد
آمار دقیق بازدیدها:
در داشبورد تکنسین میتوانید آمار کاملی از موارد زیر مشاهده کنید:
- تعداد بازدید پروفایل
- تعداد بازدید نمونه کارها
- تعداد بازدید محصولات
- تعداد بازدید از بازارچه
- تعداد کلیک روی شماره تماس
- تعداد کلیک روی دکمه پیامک
نکته: هرچه پروفایل شما کاملتر و حرفهایتر باشد (تصاویر با کیفیت، تخصصهای متنوع، نمونه کارهای بیشتر)، شانس دیده شدن و دریافت تماس از سوی مشتریان بیشتر خواهد بود.
پس از تأیید پروفایل توسط کارشناس، پروفایل حرفهای شما (شامل نمونه کارها، محصولات، تخصصها، نرخها و اطلاعات تماس) در بخشهای مختلف پلتفرم به نمایش درمیآید:
- در داشبورد ساکنین و مدیران ساختمان
- در بازارچه سامان کارا
- در نتایج جستجوی تکنسینها
ساکنین و مدیران ساختمان که نیاز به خدمات شما دارند، پروفایل شما را مشاهده کرده و میتوانند به صورت مستقیم با شما تماس بگیرند یا از طریق سامانه پیام ارسال کنند.
ارتقای نمایش (اشتراک یکروزه):
اگر اشتراک یکروزه تهیه کنید، پروفایل شما:
- در بازارچه سامان کارا در اولویت نمایش قرار میگیرد
- در بخش استوریهای بالای هدر تمام داشبوردها (مانند استوری اینستاگرام) به نمایش درمیآید
- دیده شدن شما چندین برابر افزایش مییابد
آمار دقیق بازدیدها:
در داشبورد تکنسین میتوانید آمار کاملی از موارد زیر مشاهده کنید:
- تعداد بازدید پروفایل
- تعداد بازدید نمونه کارها
- تعداد بازدید محصولات
- تعداد بازدید از بازارچه
- تعداد کلیک روی شماره تماس
- تعداد کلیک روی دکمه پیامک
نکته: هرچه پروفایل شما کاملتر و حرفهایتر باشد (تصاویر با کیفیت، تخصصهای متنوع، نمونه کارهای بیشتر)، شانس دیده شدن و دریافت تماس از سوی مشتریان بیشتر خواهد بود.
قیمتگذاری خدمات و محصولات در سامان کارا کاملاً توسط خود تکنسین یا فروشنده محصول تعیین میشود و پلتفرم هیچ دخالتی در تعیین قیمت ندارد.
نکات مهم:
- هر تکنسین میتواند نرخ ساعتی و نرخ اعزام خود را بر اساس تخصص، تجربه و منطقه فعالیت تعیین کند
- هر فروشنده محصول میتواند قیمت محصولات خود را به دلخواه مشخص کند
- هیچ پورسانت یا کارمزدی از تراکنشها کسر نمیشود
- تمام مبلغ پرداختی مشتری به طور کامل به حساب تکنسین یا فروشنده واریز میگردد
شفافیت قیمت:
قیمتهای تعیین شده توسط شما به طور شفاف در پروفایل حرفهایتان نمایش داده میشود تا مشتریان قبل از تماس گرفتن، از هزینه خدمات یا محصولات مطلع باشند.
تغییر قیمتها:
شما میتوانید در هر زمان قیمتهای خود را تغییر دهید. تغییرات پس از تأیید کارشناس (برای تکنسینها) اعمال میشود.
نکات مهم:
- هر تکنسین میتواند نرخ ساعتی و نرخ اعزام خود را بر اساس تخصص، تجربه و منطقه فعالیت تعیین کند
- هر فروشنده محصول میتواند قیمت محصولات خود را به دلخواه مشخص کند
- هیچ پورسانت یا کارمزدی از تراکنشها کسر نمیشود
- تمام مبلغ پرداختی مشتری به طور کامل به حساب تکنسین یا فروشنده واریز میگردد
شفافیت قیمت:
قیمتهای تعیین شده توسط شما به طور شفاف در پروفایل حرفهایتان نمایش داده میشود تا مشتریان قبل از تماس گرفتن، از هزینه خدمات یا محصولات مطلع باشند.
تغییر قیمتها:
شما میتوانید در هر زمان قیمتهای خود را تغییر دهید. تغییرات پس از تأیید کارشناس (برای تکنسینها) اعمال میشود.
در پنل تکنسین یا فروشنده محصول، بخش «نمونه کارها» وجود دارد که میتوانید پروژههای انجام شده خود را ثبت کنید. این بخش برای تمام مشاغل اعم از تعمیرات، خدمات فنی، طراحی وبسایت، گرافیک، عکاسی، ساختمانسازی و هر نوع خدمات دیگری قابل استفاده است.
اطلاعاتی که میتوانید برای هر نمونه کار ثبت کنید:
- عنوان پروژه (مثال: طراحی سایت فروشگاهی، تعمیر پکیج ساختمان الف، بازسازی آشپزخانه)
- تصویر یا ویدئو از پروژه انجام شده (حداکثر کیفیت ممکن برای جذب مشتری)
- توضیحات کامل درباره پروژه (چالشها، راهکارها، نتیجه نهایی)
- لینک پروژه (برای مشاغلی مانند طراحی سایت، سئو، برنامهنویسی)
نکات مهم:
- هرچه نمونه کارهای شما با کیفیتتر و متنوعتر باشد، شانس دیده شدن و جذب مشتری بیشتر میشود
- برای کارهای دیجیتال مانند طراحی وبسایت، حتماً لینک پروژه را نیز ثبت کنید
- برای کارهای فیزیکی (تعمیرات، ساختمانسازی، دکوراسیون) تصاویر قبل و بعد از انجام کار تأثیر بسیار بالایی دارد
- نمونه کارهای شما در پروفایل حرفهایتان به نمایش درمیآید و تمام ساکنین و مدیران ساختمان میتوانند آنها را مشاهده کنند
آمار بازدید:
در داشبورد خود میتوانید آمار دقیق بازدید هر نمونه کار را مشاهده کنید و بفهمید کدام پروژهها بیشتر مورد توجه مشتریان قرار گرفته است.
اطلاعاتی که میتوانید برای هر نمونه کار ثبت کنید:
- عنوان پروژه (مثال: طراحی سایت فروشگاهی، تعمیر پکیج ساختمان الف، بازسازی آشپزخانه)
- تصویر یا ویدئو از پروژه انجام شده (حداکثر کیفیت ممکن برای جذب مشتری)
- توضیحات کامل درباره پروژه (چالشها، راهکارها، نتیجه نهایی)
- لینک پروژه (برای مشاغلی مانند طراحی سایت، سئو، برنامهنویسی)
نکات مهم:
- هرچه نمونه کارهای شما با کیفیتتر و متنوعتر باشد، شانس دیده شدن و جذب مشتری بیشتر میشود
- برای کارهای دیجیتال مانند طراحی وبسایت، حتماً لینک پروژه را نیز ثبت کنید
- برای کارهای فیزیکی (تعمیرات، ساختمانسازی، دکوراسیون) تصاویر قبل و بعد از انجام کار تأثیر بسیار بالایی دارد
- نمونه کارهای شما در پروفایل حرفهایتان به نمایش درمیآید و تمام ساکنین و مدیران ساختمان میتوانند آنها را مشاهده کنند
آمار بازدید:
در داشبورد خود میتوانید آمار دقیق بازدید هر نمونه کار را مشاهده کنید و بفهمید کدام پروژهها بیشتر مورد توجه مشتریان قرار گرفته است.
فروشندگان محصول (بازارچه)
در سامان کارا، فروش محصولات نیز در همان حساب کاربری تکنسین انجام میشود. شما میتوانید با همان شماره موبایل و پس از ثبتنام، هم خدمات تعمیراتی ارائه دهید و هم محصولات خود را بفروشید.
مراحل فروش محصولات:
۱. تکمیل پروفایل:
- پس از ثبتنام و ورود به پنل تکنسین، پروفایل خود را کامل کنید
- تصویر پروفایل و بنر را با کیفیت مناسب آپلود کنید
- اطلاعات کسبوکار (نام، آدرس، بیوگرافی) را وارد کنید
۲. ثبت محصولات:
در پنل تکنسین، وارد بخش «محصولات» شوید و اطلاعات زیر را ثبت کنید:
- نام محصول
- دستهبندی (ابزارآلات، قطعات یدکی، مصرفیها، تجهیزات، مصالح ساختمانی، تجهیزات برقی، لوله و اتصالات، متفرقه)
- قیمت اصلی (تومان)
- قیمت تخفیف خورده (اختیاری)
- موجودی (تعداد)
- وضعیت (موجود / ناموجود / پیشفروش)
- تصویر محصول
- توضیحات کامل
۳. نمایش محصولات:
محصولات شما در بخشهای زیر به نمایش درمیآیند:
- بازارچه سامان کارا
- پروفایل حرفهای شما
- نتایج جستجو
۴. ارتباط با مشتری:
ساکنین و مدیران ساختمان میتوانند محصولات شما را مشاهده کرده و مستقیماً با شما تماس بگیرند یا پیام ارسال کنند.
۵. ارتقای نمایش (اختیاری):
با خرید اشتراک یکروزه، محصولات و پروفایل شما:
- در بازارچه در اولویت نمایش قرار میگیرد
- در بخش استوریهای بالای هدر تمام داشبوردها نمایش داده میشود
نکات مهم:
- قیمتگذاری محصولات کاملاً توسط خود شما انجام میشود
- هیچ پورسانتی به پلتفرم تعلق نمیگیرد
- آمار بازدید محصولات و کلیک روی تماس در داشبورد شما قابل مشاهده است
مراحل فروش محصولات:
۱. تکمیل پروفایل:
- پس از ثبتنام و ورود به پنل تکنسین، پروفایل خود را کامل کنید
- تصویر پروفایل و بنر را با کیفیت مناسب آپلود کنید
- اطلاعات کسبوکار (نام، آدرس، بیوگرافی) را وارد کنید
۲. ثبت محصولات:
در پنل تکنسین، وارد بخش «محصولات» شوید و اطلاعات زیر را ثبت کنید:
- نام محصول
- دستهبندی (ابزارآلات، قطعات یدکی، مصرفیها، تجهیزات، مصالح ساختمانی، تجهیزات برقی، لوله و اتصالات، متفرقه)
- قیمت اصلی (تومان)
- قیمت تخفیف خورده (اختیاری)
- موجودی (تعداد)
- وضعیت (موجود / ناموجود / پیشفروش)
- تصویر محصول
- توضیحات کامل
۳. نمایش محصولات:
محصولات شما در بخشهای زیر به نمایش درمیآیند:
- بازارچه سامان کارا
- پروفایل حرفهای شما
- نتایج جستجو
۴. ارتباط با مشتری:
ساکنین و مدیران ساختمان میتوانند محصولات شما را مشاهده کرده و مستقیماً با شما تماس بگیرند یا پیام ارسال کنند.
۵. ارتقای نمایش (اختیاری):
با خرید اشتراک یکروزه، محصولات و پروفایل شما:
- در بازارچه در اولویت نمایش قرار میگیرد
- در بخش استوریهای بالای هدر تمام داشبوردها نمایش داده میشود
نکات مهم:
- قیمتگذاری محصولات کاملاً توسط خود شما انجام میشود
- هیچ پورسانتی به پلتفرم تعلق نمیگیرد
- آمار بازدید محصولات و کلیک روی تماس در داشبورد شما قابل مشاهده است
قیمتگذاری محصولات کاملاً توسط خود فروشنده انجام میشود و پلتفرم هیچ دخالتی در تعیین قیمت ندارد.
نکات مهم:
- شما میتوانید قیمت هر محصول را به دلخواه خود تعیین کنید
- میتوانید برای محصولات خود قیمت تخفیف خورده (تخفیف ویژه) نیز تعریف کنید
- هیچ محدودیتی از نظر حداقل یا حداکثر قیمت وجود ندارد
- هیچ پورسانت یا کارمزدی بابت فروش محصولات از شما کسر نمیشود و تمام مبلغ فروش به حساب شما واریز میگردد
- قیمت محصولات به صورت شفاف در بازارچه و پروفایل شما به مشتریان نمایش داده میشود
تغییر قیمت:
شما میتوانید در هر زمان قیمت محصولات خود را ویرایش کنید. تغییرات بلافاصله در بازارچه اعمال میشود.
نکات مهم:
- شما میتوانید قیمت هر محصول را به دلخواه خود تعیین کنید
- میتوانید برای محصولات خود قیمت تخفیف خورده (تخفیف ویژه) نیز تعریف کنید
- هیچ محدودیتی از نظر حداقل یا حداکثر قیمت وجود ندارد
- هیچ پورسانت یا کارمزدی بابت فروش محصولات از شما کسر نمیشود و تمام مبلغ فروش به حساب شما واریز میگردد
- قیمت محصولات به صورت شفاف در بازارچه و پروفایل شما به مشتریان نمایش داده میشود
تغییر قیمت:
شما میتوانید در هر زمان قیمت محصولات خود را ویرایش کنید. تغییرات بلافاصله در بازارچه اعمال میشود.
در سامان کارا، سفارشهای تعمیرات و خدمات به دو روش به تکنسین ارجاع داده میشود:
روش اول (از طریق مدیر ساختمان):
- ساکنین در صورت مشاهده خرابی در قسمتهای مشترک ساختمان (مانند راهرو، پارکینگ، لابی، موتورخانه و ...) از طریق داشبورد خود به مدیر ساختمان گزارش میدهند
- مدیر ساختمان نوتیفیکیشن را مشاهده کرده، درخواست را تأیید و به یکی از تکنسینهای فعال تخصیص میدهد
روش دوم (مستقیم توسط ساکن):
- ساکن برای خرابی یا نیاز داخل واحد خود (مانند تعمیر پکیج، لولهکشی، برقکاری و ...) مستقیماً با تکنسین مورد نظر تماس میگیرد یا پیام ارسال میکند
مدیریت سفارش در پنل تکنسین:
پس از تخصیص یا تماس، یک سفارش جدید در داشبورد تکنسین نمایش داده میشود. تکنسین میتواند:
- ✅ سفارش را تأیید کند (قبول انجام کار)
- ❌ سفارش را رد کند (در صورت نداشتن زمان یا تخصص)
پس از تأیید و انجام کار توسط تکنسین، ساکن میتواند:
- به تکنسین امتیاز دهد (از ۱ تا ۵ ستاره)
- نظر خود را درباره کیفیت کار بنویسد
این امتیاز و نظر برای همیشه در پروفایل حرفهای تکنسین نمایش داده میشود و تأثیر مستقیمی در جذب مشتریان جدید دارد. میانگین امتیاز هر تکنسین در نتایج جستجو و پروفایل او قابل مشاهده است.
نکات مهم:
- هرچه امتیاز شما بالاتر باشد، شانس دریافت سفارشهای بیشتر نیز افزایش مییابد
- نظرات مثبت مشتریان، بهترین تبلیغ برای کسبوکار شماست
- تمام سفارشهای تأیید شده، در حال انجام و تکمیل شده در بخش «درخواستها» یا «سفارشات» پنل تکنسین قابل مشاهده و پیگیری است
روش اول (از طریق مدیر ساختمان):
- ساکنین در صورت مشاهده خرابی در قسمتهای مشترک ساختمان (مانند راهرو، پارکینگ، لابی، موتورخانه و ...) از طریق داشبورد خود به مدیر ساختمان گزارش میدهند
- مدیر ساختمان نوتیفیکیشن را مشاهده کرده، درخواست را تأیید و به یکی از تکنسینهای فعال تخصیص میدهد
روش دوم (مستقیم توسط ساکن):
- ساکن برای خرابی یا نیاز داخل واحد خود (مانند تعمیر پکیج، لولهکشی، برقکاری و ...) مستقیماً با تکنسین مورد نظر تماس میگیرد یا پیام ارسال میکند
مدیریت سفارش در پنل تکنسین:
پس از تخصیص یا تماس، یک سفارش جدید در داشبورد تکنسین نمایش داده میشود. تکنسین میتواند:
- ✅ سفارش را تأیید کند (قبول انجام کار)
- ❌ سفارش را رد کند (در صورت نداشتن زمان یا تخصص)
پس از تأیید و انجام کار توسط تکنسین، ساکن میتواند:
- به تکنسین امتیاز دهد (از ۱ تا ۵ ستاره)
- نظر خود را درباره کیفیت کار بنویسد
این امتیاز و نظر برای همیشه در پروفایل حرفهای تکنسین نمایش داده میشود و تأثیر مستقیمی در جذب مشتریان جدید دارد. میانگین امتیاز هر تکنسین در نتایج جستجو و پروفایل او قابل مشاهده است.
نکات مهم:
- هرچه امتیاز شما بالاتر باشد، شانس دریافت سفارشهای بیشتر نیز افزایش مییابد
- نظرات مثبت مشتریان، بهترین تبلیغ برای کسبوکار شماست
- تمام سفارشهای تأیید شده، در حال انجام و تکمیل شده در بخش «درخواستها» یا «سفارشات» پنل تکنسین قابل مشاهده و پیگیری است
عضویت اولیه در بازارچه برای فروشندگان رایگان است. مدل هزینهگذاری بازارچه ممکن است بسته به سیاستهای پلتفرم در بازههای زمانی مختلف تغییر کند. برای اطلاع از آخرین تعرفهها و هزینههای جاری، لطفاً به صفحه تعرفهها مراجعه کنید و یا با پشتیبانی تماس بگیرید.
مالی و کیف پول
کیف پول یکپارچه سامان کارا، همه تراکنشهای مالی شما را در یک جا مدیریت میکند. تمام مبالغ زیر به کیف پول شما واریز میشود:
- پاداش معرف ساختمان و سوپرمارکت (به ازای هر ساختمان 100,000 تومان و هر سوپرمارکت 250000 تومان)
- دریافت از مشتریان بابت خدمات تعمیرات و محصولات فروخته شده
- هر نوع درآمد دیگر از فعالیت در پلتفرم
کاربردهای کیف پول:
- برداشت وجه به حساب بانکی خود (با حداقل مبلغ قابل تنظیم توسط ادمین)
- خرید اشتراک ارتقای نمایش (برای دیده شدن بیشتر در بازارچه و استوریها)
- پرداخت هزینههای مربوط به تبلیغات
- خرید از سوپرمارکتهای فعال در پلتفرم
در پنل کاربری خود میتوانید:
- موجودی کیف پول را مشاهده کنید
- تاریخچه کامل تراکنشها (واریزها و برداشتها) را ببینید
- درخواست برداشت وجه ثبت کنید
- پاداش معرف ساختمان و سوپرمارکت (به ازای هر ساختمان 100,000 تومان و هر سوپرمارکت 250000 تومان)
- دریافت از مشتریان بابت خدمات تعمیرات و محصولات فروخته شده
- هر نوع درآمد دیگر از فعالیت در پلتفرم
کاربردهای کیف پول:
- برداشت وجه به حساب بانکی خود (با حداقل مبلغ قابل تنظیم توسط ادمین)
- خرید اشتراک ارتقای نمایش (برای دیده شدن بیشتر در بازارچه و استوریها)
- پرداخت هزینههای مربوط به تبلیغات
- خرید از سوپرمارکتهای فعال در پلتفرم
در پنل کاربری خود میتوانید:
- موجودی کیف پول را مشاهده کنید
- تاریخچه کامل تراکنشها (واریزها و برداشتها) را ببینید
- درخواست برداشت وجه ثبت کنید
در پنل کاربری خود، وارد بخش «کیف پول» شوید. روی گزینه «برداشت وجه» کلیک کنید، مبلغ مورد نظر (با رعایت حداقل مبلغ تعیین شده) را وارد کرده و اطلاعات کارت بانکی خود را ثبت کنید. پس از تأیید درخواست، وجه حداکثر تا ۴۸ ساعت کاری به حساب شما واریز میشود.
به ازای هر ساختمانی که معرفی کنید و فعال شود، مبلغ 100000 تومان و به ازای هر سوپرمارکتی که معرفی کنید و فعال شود، مبلغ 250000 تومان پاداش نقدی به کیف پول شما واریز میشود.
شرط دریافت پاداش: ساختمان یا سوپرمارکت معرفی شده باید ثبتنام و فعال شده باشد.
نکات مهم:
- تعداد معرفیها نامحدود است و هر تعداد که بتوانید معرفی کنید، پاداش دریافت میکنید
- تمام پاداشها به کیف پول یکپارچه شما واریز میشود
- مبالغ پاداش قابل تنظیم توسط ادمین است و ممکن است در آینده تغییر کند
شرط دریافت پاداش: ساختمان یا سوپرمارکت معرفی شده باید ثبتنام و فعال شده باشد.
نکات مهم:
- تعداد معرفیها نامحدود است و هر تعداد که بتوانید معرفی کنید، پاداش دریافت میکنید
- تمام پاداشها به کیف پول یکپارچه شما واریز میشود
- مبالغ پاداش قابل تنظیم توسط ادمین است و ممکن است در آینده تغییر کند
سامان کارا هیچ کارمزدی از هیچ کاربری (تکنسین، فروشنده، ساکن، مدیر ساختمان و ...) دریافت نمیکند. تمام مبلغ پرداختی مشتری به طور کامل به حساب شما واریز میگردد.
تنها هزینهای که وجود دارد، مالیات ۹ درصدی است که بابت فروش پلنهای اشتراک به دولت پرداخت میشود که این هزینه نیز توسط خود پلتفرم پرداخت میگردد و ربطی به کاربران ندارد.
بنابراین شما میتوانید با خیال راحت از تمام خدمات پلتفرم بدون نگرانی از بابت کارمزد استفاده کنید.
تنها هزینهای که وجود دارد، مالیات ۹ درصدی است که بابت فروش پلنهای اشتراک به دولت پرداخت میشود که این هزینه نیز توسط خود پلتفرم پرداخت میگردد و ربطی به کاربران ندارد.
بنابراین شما میتوانید با خیال راحت از تمام خدمات پلتفرم بدون نگرانی از بابت کارمزد استفاده کنید.
پشتیبانی و امنیت
از راههای مختلف میتوانید با تیم پشتیبانی سامان کارا در ارتباط باشید:
- تیکت پشتیبانی: داخل پنل کاربری خود، بخش «پشتیبانی» یا «تیکتها»
- شماره تماس مستقیم: ۰۹۱۳۲۱۷۶۶۷۸ (ساعات پاسخگویی: شنبه تا پنجشنبه ۹ تا ۱۷)
- پیام رسانهای ایتا، تلگرام و واتساپ: همین شماره ۰۹۱۳۲۱۷۶۶۷۸
تیم پشتیبانی ما آماده پاسخگویی به سوالات، مشکلات فنی و راهنمایی شماست.
- تیکت پشتیبانی: داخل پنل کاربری خود، بخش «پشتیبانی» یا «تیکتها»
- شماره تماس مستقیم: ۰۹۱۳۲۱۷۶۶۷۸ (ساعات پاسخگویی: شنبه تا پنجشنبه ۹ تا ۱۷)
- پیام رسانهای ایتا، تلگرام و واتساپ: همین شماره ۰۹۱۳۲۱۷۶۶۷۸
تیم پشتیبانی ما آماده پاسخگویی به سوالات، مشکلات فنی و راهنمایی شماست.
تمام اطلاعات کاربران در سامان کارا رمزنگاری میشود. ما از پیشرفتهترین پروتکلهای امنیتی استفاده میکنیم و هدرهای امنیتی مانند HSTS، X-Frame-Options و CSP را فعال کردهایم. اطلاعات شما هرگز در اختیار شخص ثالث قرار نمیگیرد.
برای اطلاع از جزئیات بیشتر، میتوانید صفحه «حریم خصوصی» سایت را مطالعه فرمایید.
برای اطلاع از جزئیات بیشتر، میتوانید صفحه «حریم خصوصی» سایت را مطالعه فرمایید.